1 00:00:09,443 --> 00:00:11,253 Esta es la historia del surgimiento de una idea. 2 00:00:11,569 --> 00:00:13,585 que ha llegado a dominar nuestra sociedad. 3 00:00:14,491 --> 00:00:16,753 Es la creencia de que la satisfacción del individuo. 4 00:00:16,958 --> 00:00:20,074 sentimientos y deseos es nuestra máxima prioridad. 5 00:00:20,970 --> 00:00:25,054 Hoy te vamos a contar cómo conseguir lo que quieras. 6 00:00:25,518 --> 00:00:27,974 Quería vivir una vida diferente que no estaba disponible para mí. 7 00:00:28,179 --> 00:00:29,721 en la imagen nací. 8 00:00:30,198 --> 00:00:32,817 Bueno, estoy aquí, mírame, ¡fíjate en mí! 9 00:00:33,083 --> 00:00:35,676 Los episodios anteriores han demostrado que este ascenso del yo 10 00:00:35,676 --> 00:00:38,553 fue fomentado y promovido por las empresas. 11 00:00:39,273 --> 00:00:42,769 Habían utilizado las ideas de Sigmund Freud para desarrollar técnicas. 12 00:00:43,055 --> 00:00:45,443 leer los deseos internos de los individuos 13 00:00:45,902 --> 00:00:48,037 y luego llenarlos con productos. 14 00:00:50,982 --> 00:00:54,967 Este episodio final trata sobre cómo esa idea se apoderó de la política. 15 00:00:56,164 --> 00:00:58,966 Cuenta la historia de cómo los políticos de izquierda 16 00:00:59,389 --> 00:01:01,060 tanto en Estados Unidos como en Gran Bretaña, 17 00:01:01,381 --> 00:01:03,960 recurrió a estas técnicas para recuperar el poder. 18 00:01:05,790 --> 00:01:07,733 Creían que estaban creando una nueva 19 00:01:07,733 --> 00:01:09,742 y una mejor forma de democracia, 20 00:01:10,120 --> 00:01:13,490 uno que realmente respondiera a los sentimientos internos de los individuos. 21 00:01:15,555 --> 00:01:18,229 Pero lo que los políticos no se dieron cuenta fue que 22 00:01:18,435 --> 00:01:20,969 el objetivo de quienes habían creado originalmente estas técnicas 23 00:01:21,289 --> 00:01:24,431 no había sido liberar al pueblo sino desarrollar una 24 00:01:24,657 --> 00:01:28,890 nueva forma de controlarlos en una nueva era de democracia de masas. 25 00:01:29,412 --> 00:01:33,289 Siglo del yo 26 00:01:33,670 --> 00:01:37,962 Cuarta parte: Ocho personas bebiendo vino en Kettering 27 00:01:40,791 --> 00:01:45,002 Las raíces de la historia se remontan a los Estados Unidos de la década de 1920 con un solo hombre. 28 00:01:46,293 --> 00:01:49,745 Se llamaba Edward Bernays, sobrino de Sigmund Freud. 29 00:01:50,654 --> 00:01:54,308 Bernays había sido uno de los inventores de la profesión de relaciones públicas. 30 00:01:54,998 --> 00:01:57,903 y estaba fascinado por la teoría de su tío de que el comportamiento humano 31 00:01:58,152 --> 00:02:01,112 estaba impulsado por impulsos sexuales y agresivos inconscientes. 32 00:02:03,627 --> 00:02:06,498 Muchos de los clientes de Bernays eran grandes corporaciones estadounidenses. 33 00:02:07,861 --> 00:02:11,529 y fue la primera persona en mostrarles cómo podían vender muchos más productos. 34 00:02:11,778 --> 00:02:13,812 si los vinculan a través de imágenes y símbolos 35 00:02:14,139 --> 00:02:17,497 a esos deseos inconscientes que Freud había identificado. 36 00:02:19,949 --> 00:02:22,608 00:04:58,310 Su verdadero trabajo era atraer a los espectadores para que vieran programas más serios. 74 00:04:58,663 --> 00:05:00,573 la élite sabía que era bueno para ellos. 75 00:05:03,685 --> 00:05:05,900 Y la investigación de mercado reflejó esta actitud. 76 00:05:06,746 --> 00:05:10,278 Los individuos fueron observados y clasificados por investigadores de mercado. 77 00:05:10,697 --> 00:05:16,390 según su clase social, desde A hasta C2, D y E. 78 00:05:19,904 --> 00:05:25,655 -Quizás sean C2... -Sí, creo...bebés,...la forma en que llevan el equipaje... 79 00:05:25,655 --> 00:05:32,805 No hay taxi,... y todo metido en las bolsas así... Creo que la señora posiblemente se arregló el cabello ella misma... 80 00:05:32,805 --> 00:05:36,526 -¡Sí!...Seguro que están muy bien vestidos... -¡Sí, lo están!... 81 00:05:36,761 --> 00:05:42,310 -Probablemente un trabajador calificado... -¡Sí! ¡Un trabajador calificado, creo! 82 00:05:42,544 --> 00:05:50,012 -...estamos de acuerdo entonces...C2? -¡Sí! ¡C2! Creemos que sí, ¡sí!.. 83 00:05:51,153 --> 00:05:54,516 Cuando se le preguntó a la gente su opinión sobre productos y política 84 00:05:54,731 --> 00:05:58,635 fueron seleccionados por clase social y solo se les hicieron preguntas estrictamente fácticas 85 00:05:58,879 --> 00:06:00,126 sobre lo que pensaban. 86 00:06:00,935 --> 00:06:05,406 -Al dejar este final participante, deja esto a un lado, ¿quién crees que ganará las próximas elecciones? -¡Ufh, laborista! -¿Mano de obra? 87 00:06:05,986 --> 00:06:09,356 -..y dime cual prefieres?... 88 00:06:12,277 --> 00:06:16,926 - ¿Por qué partido crees que votarás? -Esta vez, los liberales... 89 00:06:16,926 --> 00:06:18,279 -Votarás por los liberales... 90 00:06:21,434 --> 00:06:23,957 -¿Y quién crees que quedará segundo? - *//' 91 00:06:24,672 --> 00:06:26,193 -¡Éste! -¡Gracias! 92 00:06:26,859 --> 00:06:30,520 La idea de que uno podría preguntar a las personas qué sentían y deseaban. 93 00:06:30,520 --> 00:06:34,191 y luego dárselo era visto como algo ajeno a las elites gobernantes. 94 00:06:34,756 --> 00:06:38,615 y desafiar su creencia de que sabían que era lo mejor para el público. 95 00:06:39,316 --> 00:06:44,007 Michael Shields, M.D. Encuestas de opinión nacionales, 1962: Hay evidencia de que en otros países, en los Estados Unidos por ejemplo, 96 00:06:44,220 --> 00:06:48,237 hubo encuestas que se utilizaron antes de las elecciones para interpretar el estado de ánimo del público, 97 00:06:48,440 --> 00:06:52,754 y luego le das a la gente lo que quieren tener, y eso es lo que quieren tener... 98 00:06:52,754 --> 00:06:56,369 Pero, repito, esto podría ser menos o más democrático,... no lo sé... 99 00:06:56,596 --> 00:07:00,691 Sin embargo, creo que este podría ser un terreno muy peligroso cuando las encuestas se utilizan de esa manera. 100 00:07:01,892 --> 00:07:04,432 Pero luego, en la crisis económica de mediados de los años 70 101 00:07:04,738 --> 00:07:07,363 Las industrias británicas se vieron obligadas a empezar a prestar atención. 102 00:07:07,583 --> 00:07:09,456 a los sentimientos internos de los consumidores. 103 00:07:10,769 --> 00:07:13,806 A medida que la recesión se profundizó, el gasto de los consumidores cayó drásticamente 104 00:07:14,647 --> 00:07:17,679 y los anunciantes insistieron en que la única manera de que las empresas sobrevivan 105 00:07:17,962 --> 00:07:20,249 era hacer que su publicidad fuera más eficaz. 106 00:07:21,071 --> 00:07:23,584 Y para ello, tendrían que profundizar en la vida de las personas. 107 00:07:23,584 --> 00:07:26,303 Motivos psicológicos subyacentes para la compra. 108 00:07:27,740 --> 00:07:30,397 La industria publicitaria empezó a atraer estadounidenses. 109 00:07:30,397 --> 00:07:32,729 organizar grupos focales con amas de casa británicas. 110 00:07:36,756 --> 00:07:41,164 Cada uno es una persona única y aunque hoy sois un grupo de 10, 111 00:07:41,164 --> 00:07:46,916 No queremos una opinión grupal. Queremos conocer tus ideas, tus pensamientos, 112 00:07:46,916 --> 00:07:49,086 por muy loco que sea... 113 00:07:49,288 --> 00:07:54,960 Por favor, deja volar tu imaginación, porque así nacieron cosas tan locas como el café instantáneo. 114 00:07:55,289 --> 00:07:59,651 Ahora... entonces, ¿podemos conseguir que alguien, ...esta señora,... sea un fregadero de cocina? 115 00:07:59,651 --> 00:08:05,555 Y, fregadero de la cocina, ¿cómo te caes, con estas cosas que se están usando para limpiarte? 116 00:08:05,555 --> 00:08:08,650 Bueno, tengo que sentirme limpio, tengo que mantenerme limpio... 117 00:08:09,416 --> 00:08:14,198 Siento que debería odiar estar todo grasiento, así que tengo que ser fácil de limpiar... 118 00:08:15,259 --> 00:08:18,170 Ok... ahora el ama de casa... esta señora... 119 00:08:18,170 --> 00:08:21,155 ¿Qué usarías para limpiar el fregadero de tu cocina? 120 00:08:21,877 --> 00:08:30,344 Umm, cada vez es más difícil... Por supuesto un paño para aplicar las cosas... y mucha agua... 121 00:08:30,987 --> 00:08:33,548 ¿Y cómo te sientes mientras haces esta tarea? 122 00:08:34,080 --> 00:08:37,887 -¿Te sientes satisfecho? -Bien satisfecho, cuando lo haya hecho,… sí… 123 00:08:37,887 --> 00:08:40,329 Estoy cumpliendo con mi deber, siento que es un trabajo bien hecho.. 124 00:08:41,389 --> 00:08:44,073 Se animó a los consumidores a jugar a ser productos. 125 00:08:44,073 --> 00:08:46,511 desde productos de limpieza para el hogar hasta cinturones de seguridad para el automóvil. 126 00:08:47,277 --> 00:08:50,777 El objetivo no era hablar racionalmente, sino actuar y revelar 127 00:08:50,777 --> 00:08:53,313 la relación emocional interna con los productos. 128 00:08:56,310 --> 00:09:02,547 -...lo que subraya de manera firme e inequívoca... 129 00:09:03,955 --> 00:09:07,628 Y entonces surgió un político que también creía que la gente 130 00:09:07,628 --> 00:09:10,046 se les debe permitir expresarse. 131 00:09:10,300 --> 00:09:15,613 En lugar de ser controlado por el Estado, el individuo debería convertirse en el foco central de la sociedad. 132 00:09:15,898 --> 00:09:21,620 Algunos socialistas parecen creer que las personas deberían ser números en una computadora estatal... 133 00:09:22,097 --> 00:09:24,643 Creemos que deberían ser individuos. 134 00:09:25,283 --> 00:09:30,120 Todos somos desiguales... Nadie, gracias a Dios, es como los demás... 135 00:09:30,365 --> 00:09:33,456 Por mucho que los socialistas pretendan lo contrario,... 136 00:09:34,068 --> 00:09:37,556 Y creemos que todos tienen derecho a ser desiguales, 137 00:09:38,066 --> 00:09:43,225 Pero para nosotros, cada ser humano es igualmente importante... 138 00:09:45,894 --> 00:09:51,604 El derecho del hombre a trabajar como quiera, a gastar lo que gana, a poseer propiedades... 139 00:09:51,913 --> 00:09:55,584 tener al Estado como servidor y no como amo. 140 00:09:55,910 --> 00:10:03,121 Son la esencia de una economía libre... y de esa libertad dependen todas nuestras otras libertades... 141 00:10:05,707 --> 00:10:09,412 La visión de la señora Thatcher era la de una sociedad en la que las necesidades y deseos 142 00:10:09,412 --> 00:10:13,232 millones de personas se verían satisfechas gracias al libre mercado. 143 00:10:13,646 --> 00:10:17,168 Creía que esto sería el motor para regenerar Gran Bretaña. 144 00:10:17,961 --> 00:10:21,832 Y con su ascenso al poder, las industrias de la publicidad y el marketing florecieron. 145 00:10:22,701 --> 00:10:25,850 Su tarea era descubrir qué quería realmente el pueblo británico. 146 00:10:26,100 --> 00:10:27,490 y luego vendérselo. 147 00:10:28,746 --> 00:10:30,983 En este nuevo clima, el grupo focal floreció, 148 00:10:31,868 --> 00:10:34,977 y quienes los dirigían tomaron prestadas las técnicas de la psicoterapia 149 00:10:35,218 --> 00:10:38,804 profundizar cada vez más en los sentimientos de las personas sobre los productos. 150 00:10:41,899 --> 00:10:46,712 Estamos tratando de entender cómo se siente la gente acerca de las marcas, cómo se relacionan con las marcas, 151 00:10:46,948 --> 00:10:51,282 es decir ver cuál es la personalidad de la marca, en lo que a consumidores se refiere. 152 00:10:51,282 --> 00:10:56,151 Hay una serie de técnicas que son muy útiles para llegar a eso, 153 00:10:56,151 --> 00:10:57,496 a su entender,.. 154 00:10:57,891 --> 00:11:03,103 Al consumidor se le dan crayones para que garabatee, para que exprese sus sentimientos, para que entre en su propia cabeza. 155 00:11:03,103 --> 00:11:05,840 expresar sus sentimientos y de alguna manera plasmarlos en papel... 156 00:11:05,840 --> 00:11:10,152 Y aquí están nuestros bebedores comunes, expresando sus sentimientos acerca de beber Guinness. 157 00:11:10,370 --> 00:11:14,900 aquí ves un aspecto rico y muy femenino de Guinness, 158 00:11:15,141 --> 00:11:20,302 Entonces, si estuvieras describiendo a una mujer que, de alguna manera, para ti, tenía ese carácter... 159 00:11:20,556 --> 00:11:24,873 -¿Qué clase de persona es? -Paullie A... Solía ​​acostarse en la cama, 160 00:11:25,081 --> 00:11:29,678 rodeada de revistas y chocolates, como una estrella de los años 50. 161 00:11:30,325 --> 00:11:34,206 A partir de esta investigación, los especialistas en marketing comenzaron a detectar un nuevo individualismo. 162 00:11:34,767 --> 00:11:39,248 En particular entre aquellos que votaron a los conservadores por primera vez en 1979. 163 00:11:40,281 --> 00:11:42,888 Ya no querían ser vistos como parte de clases sociales. 164 00:11:43,501 --> 00:11:45,000 sino para expresarse. 165 00:11:45,491 --> 00:11:48,457 Y para ello fueron cruciales los productos que eligieron comprar. 166 00:11:49,639 --> 00:11:53,380 00:14:20,498 o incluso el producto: los fabricantes de productos obtuvieron cierto grado de control sobre cómo 200 00:14:20,769 --> 00:14:23,354 sus productos aparecerían impresos. 201 00:14:23,747 --> 00:14:28,747 Entonces, si por ejemplo quisieras escribir sobre la pasión de Caprice por la pizza con masa rellena, 202 00:14:28,747 --> 00:14:33,543 firmaría un contrato que garantizaba que mencionaría a la empresa Pizza Hut 203 00:14:33,795 --> 00:14:38,576 al menos dos veces en determinadas posiciones en el párrafo introductorio del artículo 204 00:14:38,871 --> 00:14:43,892 y aceptaría colocar el logotipo de Pizza Hut en tal o cual tamaño y en tal o cual lugar 205 00:14:44,106 --> 00:14:46,865 y por supuesto que aceptarías publicar las imágenes adjuntas. 206 00:14:46,865 --> 00:14:49,425 de Caprice comiendo su pizza con masa rellena. 207 00:14:49,661 --> 00:14:53,599 No había otra opción que publicar este artículo en la prensa. 208 00:14:53,599 --> 00:14:59,261 ya que Freud le dijo efectivamente cómo publicar el artículo en la prensa. 209 00:14:59,796 --> 00:15:03,922 Es un auge de la cultura corporativa y el auge de los negocios. 210 00:15:04,172 --> 00:15:08,328 Para los periodistas tradicionales, esta infiltración de publicidad en las páginas editoriales 211 00:15:08,328 --> 00:15:11,218 Era una corrupción de su profesión. 212 00:15:11,483 --> 00:15:15,707 Pero para los aliados de la señora Thatcher como Rupert Murdoch, propietario de The Sun y The Times, 213 00:15:15,707 --> 00:15:20,217 fue parte de una revolución democrática contra una élite arrogante 214 00:15:20,217 --> 00:15:23,283 que durante demasiado tiempo había ignorado los sentimientos de las masas. 215 00:15:24,207 --> 00:15:27,352 00:19:37,988 Quizás Sr. Presidente si pasa por un refugio en Chicago. 272 00:19:38,909 --> 00:19:41,049 y habló con las personas sin hogar allí, 273 00:19:42,261 --> 00:19:48,022 Quizás, señor presidente, si le preguntara a la mujer a la que se le había negado la ayuda que necesitaba 274 00:19:48,447 --> 00:19:52,471 para alimentar a sus hijos porque dijiste que necesitabas el dinero para una reducción de impuestos 275 00:19:52,471 --> 00:19:56,225 por un millonario, o por un misil que no podíamos permitirnos utilizar. 276 00:19:58,253 --> 00:20:00,792 Mario Cuomo - Gobernador, Nueva York 1982-95 - Lo peor que hizo Ronald Reagan 277 00:20:01,020 --> 00:20:03,491 era hacer respetable la negación de la compasión. 278 00:20:03,299 --> 00:20:06,125 Dijo que has trabajado duro, has ganado tu dinero, 279 00:20:06,125 --> 00:20:12,287 No deberías sentirte culpable por negarte a desperdiciarlo ante la gente. 280 00:20:12,488 --> 00:20:16,138 quienes eligen quedarse sin hogar y quienes eligen no trabajar. 281 00:20:16,380 --> 00:20:17,491 Eso es lo que dijo. 282 00:20:17,692 --> 00:20:22,146 Lo dijo con una elegancia y un aspecto algo benigno. 283 00:20:22,460 --> 00:20:24,571 que disfrazaba su dureza. 284 00:20:25,710 --> 00:20:28,796 -¿Crees que podemos hacer algo al respecto? -Bueno, ¿por qué no? 285 00:20:28,796 --> 00:20:31,820 -Si podemos trabajar juntos ahora para cuidar la vida de la gente, aquí... 286 00:20:31,820 --> 00:20:34,489 No veo cómo no pudimos trabajar juntos después para limpiar el desastre. 287 00:20:34,762 --> 00:20:37,771 y ayudar a construir un mundo mejor en el que estas cosas no puedan suceder. 288 00:20:37,771 --> 00:20:40,619 Las cualidades que hemos aprendido de la camaradería y el sufrimiento común, 289 00:20:40,872 --> 00:20:43,509 no deben desperdiciarse después de esta guerra... 290 00:20:43,509 --> 00:20:46,978 Es a partir de una experiencia como la nuestra que se construirá un mundo mejor. 291 00:20:49,188 --> 00:20:53,172 Esa misma idea: reunir la fuerza colectiva de las masas 292 00:20:53,420 --> 00:20:56,043 desafiar el poder arraigado de la riqueza y los negocios 293 00:20:56,043 --> 00:20:59,405 También había llevado al Partido Laborista al poder en Gran Bretaña después de la guerra. 294 00:21:01,394 --> 00:21:06,266 Pero en los años 80, los trabajadores como los demócratas en Estados Unidos perdieron elección tras elección. 295 00:21:06,505 --> 00:21:10,224 cuando millones de personas que alguna vez votaron por ellos cambiaron su lealtad 296 00:21:10,224 --> 00:21:12,205 a los conservadores. 297 00:21:14,431 --> 00:21:18,300 Ahí está, volviéndose azul en casi todas partes, barriendo el país... 298 00:21:19,020 --> 00:21:25,572 Porque ellos son la fiesta de ayer... y el mañana es el nuestro... 299 00:21:26,748 --> 00:21:29,679 Ante esto, un número creciente de miembros del Partido Laborista 300 00:21:29,911 --> 00:21:32,600 se convenció de que si algún día iban a recuperar el poder 301 00:21:32,800 --> 00:21:35,756 Los trabajadores tendrían que aceptar el nuevo individualismo. 302 00:21:37,213 --> 00:21:40,317 Uno de ellos era un ejecutivo de publicidad llamado Phillip Gould. 303 00:21:40,853 --> 00:21:42,712 quien había sido un partidario de los trabajadores durante toda su vida. 304 00:21:44,177 --> 00:21:47,239 Gould creía que el liderazgo laborista se había corrompido 305 00:21:47,239 --> 00:21:51,464 por la misma arrogancia patricia que dominó todas las instituciones británicas. 306 00:21:52,083 --> 00:21:56,353 Denigraron y desaprobaron las nuevas aspiraciones de los votantes de la clase trabajadora. 307 00:21:57,620 --> 00:22:00,916 Philip Gould - Asesor estratégico del Partido Laborista desde 1985 hasta la actualidad - Los laboristas dejaron de escuchar a estas personas. 308 00:22:00,916 --> 00:22:05,509 Y recuerdo que el mejor ejemplo de esto fue después de las elecciones de 1983. 309 00:22:05,509 --> 00:22:08,056 cual fue la elección sobre todo 310 00:22:08,277 --> 00:22:11,164 donde las voces de la gente simplemente no fueron escuchadas. 311 00:22:11,604 --> 00:22:16,232 Y cené con una figura destacada del Partido Laborista. 312 00:22:16,554 --> 00:22:20,715 que había estado muy involucrado en la derrota y su esposa dijo 313 00:22:20,977 --> 00:22:26,321 'Dios, a esta gente de clase trabajadora les damos una educación. 314 00:22:26,321 --> 00:22:28,700 y darles oportunidades en la vida y que hacen leen The Sun 315 00:22:28,948 --> 00:22:30,546 y simplemente no votan por nosotros.' 316 00:22:30,752 --> 00:22:36,103 Y había una gran brecha entre estas personas que simplemente intentaban tener una vida mejor. 317 00:22:36,344 --> 00:22:41,497 para ellos mismos y el tipo de elitismo del partido laborista 318 00:22:41,497 --> 00:22:45,684 sólo había un abismo que había que llenar. 319 00:22:46,699 --> 00:22:51,876 Gould pasó a formar parte de un pequeño grupo de modernizadores centrados en Peter Mandelson. 320 00:22:51,876 --> 00:22:55,056 Su objetivo era reconectar a los trabajadores con los votantes perdidos. 321 00:22:56,854 --> 00:23:00,637 Para ello, Gould recurrió a la técnica que conocía bien por su trabajo. 322 00:23:00,637 --> 00:23:03,111 en publicidad: el grupo focal. 323 00:23:04,219 --> 00:23:07,453 Gould encargó grupos focales en áreas suburbanas de todo el país 324 00:23:07,765 --> 00:23:10,578 con pequeños grupos de votantes que se habían inclinado hacia la señora Thatcher. 325 00:23:12,516 --> 00:23:15,427 Se alentó a la gente a no hablar racionalmente sobre políticas. 326 00:23:15,845 --> 00:23:18,169 sino expresar sus sentimientos subyacentes. 327 00:23:19,563 --> 00:23:23,280 Y lo que Gould descubrió fue un cambio fundamental en la relación de las personas. 328 00:23:23,280 --> 00:23:24,693 a la política. 329 00:23:24,975 --> 00:23:28,238 Ya no se veían a sí mismos como parte de ningún grupo sino 330 00:23:28,958 --> 00:23:33,924 como individuos que podrían exigir cosas a los políticos a cambio de pagar impuestos. 331 00:23:35,148 --> 00:23:38,340 Tal como les habían enseñado las empresas a hacer, como consumidores. 332 00:23:40,672 --> 00:23:44,957 Philip Gould - Asesor estratégico del Partido Laborista desde 1985 hasta la actualidad - Y descubrí que la gente se había convertido en consumidores, 333 00:23:45,174 --> 00:23:48,535 Sabes que la gente quería tener la política y la vida en sus propios términos. 334 00:23:48,535 --> 00:23:51,585 Me refiero no sólo a la política sino también a todos los aspectos de la vida. 335 00:23:51,846 --> 00:23:57,034 Las personas se ven a sí mismas tal como son, como individuos autónomos y poderosos. 336 00:23:57,353 --> 00:24:01,180 que tienen derecho a ser respetados, que tienen derecho a tener lo mejor 337 00:24:01,441 --> 00:24:08,627 no sólo en Tescoes y lo que sea, sino lo mejor en materia de salud y educación también. 338 00:24:09,724 --> 00:24:12,602 Todo esto se trataba de lograr que el partido laborista entendiera 339 00:24:13,771 --> 00:24:16,383 que la gente realmente realmente había cambiado 340 00:24:16,699 --> 00:24:19,948 y a menos que el partido laborista cambiara, no ganaría. 341 00:24:20,650 --> 00:24:23,646 Philip Gould ahora se propuso intentar persuadir al partido laborista 342 00:24:23,963 --> 00:24:28,463 tendrían que hacer concesiones a lo que él llamó las nuevas clases aspiracionales. 343 00:24:29,249 --> 00:24:31,413 Iba a enfrentar una oposición implacable. 344 00:24:32,849 --> 00:24:36,959 En el período previo a las elecciones de 1992, Gould argumentó que la única manera de ganar 345 00:24:37,341 --> 00:24:40,503 era que los trabajadores no pagaran (aumentaran) los impuestos. 346 00:24:40,898 --> 00:24:43,791 Pero el Canciller en la sombra, John Smith, se negó airadamente. 347 00:24:44,274 --> 00:24:46,466 El Partido Laborista se apegaría a sus políticas fundamentales. 348 00:24:46,944 --> 00:24:49,602 Lucharían en las elecciones con la promesa de aumentos de impuestos. 349 00:24:49,960 --> 00:24:51,822 para crear una sociedad más justa. 350 00:24:54,340 --> 00:24:57,509 Y cuando comenzó la campaña parecía que Philip Gould estaba equivocado. 351 00:24:58,842 --> 00:25:01,776 Las encuestas tradicionales mostraban consistentemente a los laboristas por delante. 352 00:25:02,023 --> 00:25:05,121 a pesar del mensaje de la campaña conservadora de que el gobierno laborista 353 00:25:05,367 --> 00:25:06,687 aumentaría (aumentaría) los impuestos. 354 00:25:11,307 --> 00:25:14,812 Incluso los aliados más antiguos de los conservadores en la prensa se convencieron 355 00:25:15,079 --> 00:25:18,774 que al insistir sobre los impuestos, los conservadores se estaban cortando el cuello. 356 00:25:19,761 --> 00:25:23,328 La actitud de los conservadores debe ser que en este momento no están transmitiendo 357 00:25:23,547 --> 00:25:25,886 una sensación de agarre al tener el control 358 00:25:26,152 --> 00:25:29,374 y a menos que puedan hacerlo mejor que eso, creo que van a perder... 359 00:25:29,374 --> 00:25:33,368 La otra cosa es que todavía dicen que van a seguir y seguir 360 00:25:33,622 --> 00:25:39,107 con este mensaje de impuestos y creo que, en parte, la dificultad de esta mañana 361 00:25:39,326 --> 00:25:43,464 era que había mucha gente que había estado asistiendo a las mismas conferencias de prensa 362 00:25:43,705 --> 00:25:48,608 Durante 7 días, recibieron prácticamente el mismo mensaje y se están aburriendo. 363 00:25:48,889 --> 00:25:50,967 y devolverle el golpe. 364 00:25:51,220 --> 00:25:55,698 Creo que los medios sintieron que se avecinaba la gran historia, la derrota de los conservadores... 365 00:25:57,027 --> 00:26:01,421 Y el Partido Laborista también estaba convencido de que ganaría y finalmente regresaría al poder. 366 00:26:01,982 --> 00:26:08,326 Ha llegado el momento de conocer a los hombres y mujeres que formarán el próximo gobierno 367 00:26:14,146 --> 00:26:21,000 Y ahora ha llegado el momento, el momento del nuevo primer ministro, Neil Kennet. 368 00:26:21,830 --> 00:26:25,318 Quienes dirigían la campaña sindical creían que mediante la presentación moderna 369 00:26:25,716 --> 00:26:30,427 atraerían de nuevo a los votantes pero mantendrían las viejas políticas. 370 00:26:31,919 --> 00:26:35,220 Pero Philip Gould estaba convencido de que los trabajadores iban a perder. 371 00:26:36,107 --> 00:26:38,663 A través de sus grupos focales, sabía que las mismas personas 372 00:26:38,891 --> 00:26:41,813 que decían a los encuestadores tradicionales que votarían por los sindicatos 373 00:26:42,141 --> 00:26:45,690 en realidad se estaban preparando para votar a los conservadores por interés propio 374 00:26:46,954 --> 00:26:48,628 pero estaban demasiado avergonzados para admitirlo. 375 00:26:51,624 --> 00:26:53,451 Y John Major también lo sabía. 376 00:26:54,086 --> 00:26:57,128 porque sus grupos focales le decían lo mismo. 377 00:27:00,858 --> 00:27:04,083 -¿Por qué no hace usted una encuesta que dé a los laboristas 5 puntos de ventaja? 378 00:27:04,094 --> 00:27:07,056 No debería preocuparme por eso. Lo que importa es sentirse bien en la calle. 379 00:27:07,538 --> 00:27:10,604 -¿Se siente bien en la calle? -Se siente bien en la calle…sí.. 380 00:27:10,881 --> 00:27:13,666 Desde hace algún tiempo la sensación en las calles es sorprendentemente buena... 381 00:27:14,317 --> 00:27:18,018 Es bastante sorprendente... bastante fuera de lugar... con las encuestas de opinión... 382 00:27:18,681 --> 00:27:22,175 No me pidas que lo espere, porque se siente bien... 383 00:27:22,590 --> 00:27:25,417 Ahora, sentémonos, ¡estamos listos para partir!... 384 00:27:27,382 --> 00:27:31,239 La victoria de John Major en 1992 fue un desastre para el Partido Laborista. 385 00:27:33,384 --> 00:27:36,834 El pequeño grupo de reformadores centrado en Peter Mandelson y Philip Gould 386 00:27:37,164 --> 00:27:39,855 estaban convencidos de que la única manera de que el partido sobreviviera 387 00:27:40,069 --> 00:27:42,255 era cambiar sus políticas básicas. 388 00:27:43,059 --> 00:27:46,864 Pero sus ideas fueron rechazadas por John Smith, que ahora se había convertido en líder. 389 00:27:48,387 --> 00:27:51,602 Philip Gould dejó Gran Bretaña para ir a trabajar en la campaña electoral 390 00:27:51,819 --> 00:27:53,913 Bill Clinton Presidente en Estados Unidos. 391 00:27:54,926 --> 00:27:57,943 00:36:00,950 era traer al sistema político la misma filosofía de reglas del consumidor 518 00:36:01,213 --> 00:36:03,716 que tiene la comunidad empresarial. 519 00:36:04,232 --> 00:36:09,152 Porque creo que la política debe responder lo más posible a los caprichos y deseos 520 00:36:09,375 --> 00:36:11,625 del mercado como lo son los negocios. 521 00:36:12,029 --> 00:36:16,386 Y debe ser sensible al resultado final: ganancias o votos. 522 00:36:16,776 --> 00:36:17,890 - como es un negocio. 523 00:36:18,338 --> 00:36:23,591 Creo que todo esto implica realmente un cambio de visión de los votantes. 524 00:36:23,956 --> 00:36:27,545 de modo que en lugar de tratarlos como objetivos los trates como propietarios. 525 00:36:27,941 --> 00:36:31,205 En lugar de tratarlos como algo que puedes manipular 526 00:36:31,528 --> 00:36:33,777 los tratas como algo de lo que necesitas aprender. 527 00:36:34,108 --> 00:36:37,003 Y en lugar de sentir que puedes quedarte en un lugar 528 00:36:37,342 --> 00:36:41,092 y puedes manipular a los votantes, necesitas saber lo que quieren 529 00:36:41,501 --> 00:36:43,938 y muévete para acomodarlos. 530 00:36:45,239 --> 00:36:47,515 Para entrar en la mente de los votantes indecisos, 531 00:36:47,830 --> 00:36:51,199 Morris llevó el marketing de estilo de vida a la política por primera vez. 532 00:36:52,581 --> 00:36:55,504 Fue a una de las firmas de investigación de mercado más destacadas de Estados Unidos. 533 00:36:55,729 --> 00:37:00,670 Llamó a Penn y Schoen y encargó lo que llamaron una encuesta de neuropersonalidad. 534 00:37:02,935 --> 00:37:05,565 Fue una encuesta masiva de cientos de miles de votantes. 535 00:37:06,419 --> 00:37:09,863 pero las únicas preguntas políticas que planteó fueron averiguar si alguien 536 00:37:10,109 --> 00:37:12,235 era un votante indeciso o no. 537 00:37:13,563 --> 00:37:16,424 Todas las demás preguntas eran cuestiones psicológicas íntimas. 538 00:37:16,691 --> 00:37:21,579 diseñado para ver si los votantes indecisos caían en tipos psicológicos identificables. 539 00:37:22,767 --> 00:37:25,765 Mark Penn - Investigador de mercado del presidente Clinton - 1995-2000 - Bueno, le hacíamos a la gente preguntas como 540 00:37:25,765 --> 00:37:27,928 ¿Crees que eres el alma de la fiesta? 541 00:37:27,928 --> 00:37:33,302 ¿Crees que cuando ves cosas te gusta tener una lista y organizarlas? 542 00:37:33,954 --> 00:37:40,535 ¿Normalmente te gusta planificar las cosas con antelación o ser más espontáneo? 543 00:37:42,120 --> 00:37:44,997 ¿A dónde te gusta ir? ¿Qué deportes te gusta practicar? 544 00:37:45,423 --> 00:37:48,505 ¿Qué harías con tu cónyuge en un fin de semana romántico? 545 00:37:49,163 --> 00:37:52,629 Entonces le estábamos haciendo a la gente algunas preguntas muy personales sobre sus propias vidas. 546 00:37:53,110 --> 00:37:56,369 ver eran los tipos de personas que probablemente cambiarían su voto 547 00:37:56,788 --> 00:38:04,864 También poseía cierto tipo de rasgos de personalidad y de hecho lo eran. 548 00:38:06,725 --> 00:38:11,205 La encuesta de neuropersonalidad permitió al equipo de Clinton segmentar a los votantes indecisos 549 00:38:11,205 --> 00:38:13,193 en diferentes tipos de estilos de vida. 550 00:38:13,471 --> 00:38:17,939 Les pusieron nombres como Piscinas y Patios, o Togas y Birretes. 551 00:38:17,939 --> 00:38:20,634 que eran intelectuales urbanos que vivían en ciudades universitarias. 552 00:38:22,223 --> 00:38:25,630 A partir de esto, el equipo pudo identificar formas en las que podrían hacer que las personas 553 00:38:25,887 --> 00:38:28,528 sentirse más seguros en el estilo de vida que han elegido. 554 00:38:29,504 --> 00:38:31,711 Lo mismo que las empresas habían aprendido a hacer con los productos. 555 00:38:33,257 --> 00:38:35,397 Dick Morris lo llamó política de poca monta. 556 00:38:36,092 --> 00:38:38,949 Pequeños detalles de la vida personal y las ansiedades personales de las personas. 557 00:38:39,208 --> 00:38:42,396 algo que la política nunca antes había pensado o notado 558 00:38:43,412 --> 00:38:46,201 pero que ahora se había convertido en la clave para ganar el poder. 559 00:38:48,101 --> 00:38:54,746 Doug Schoen - Investigador de mercado del presidente Clinton - 1995-2000 - Era un Estados Unidos que se centraba en las preocupaciones prácticas del día a día 560 00:38:54,746 --> 00:39:01,431 - ¿Debo usar el cinturón de seguridad? ¿Debo dejar de fumar? ¿Debo usar uniforme escolar? 561 00:39:01,681 --> 00:39:03,789 ¿Mi barrio está siendo protegido...? 562 00:39:04,185 --> 00:39:09,405 No se trataba tanto de un nuevo individualismo como del orden social. 563 00:39:09,671 --> 00:39:12,934 como sabíamos, se había estropeado y nos metimos en la cabeza de la gente, 564 00:39:13,169 --> 00:39:16,870 entendió su psicología sobre el estilo de vida, los valores, 565 00:39:17,156 --> 00:39:20,965 qué pensaban que era importante, qué temas querían que los políticos 566 00:39:21,226 --> 00:39:22,952 y particularmente el presidente para dirigirse. 567 00:39:23,181 --> 00:39:25,257 Y estos problemas resultaron ser muy, muy diferentes. 568 00:39:25,485 --> 00:39:27,390 de lo que había sugerido la sabiduría convencional. 569 00:39:28,559 --> 00:39:31,982 Al comenzar la campaña electoral, Clinton reveló el nuevo enfoque de Morris. 570 00:39:32,182 --> 00:39:33,996 a una Casa Blanca conmocionada. 571 00:39:34,797 --> 00:39:36,930 Todas las políticas tradicionales debían abandonarse. 572 00:39:37,232 --> 00:39:40,917 En lugar de ello, se concentraría exclusivamente en políticas dirigidas a 573 00:39:41,120 --> 00:39:42,946 las preocupaciones de los votantes indecisos. 574 00:39:43,416 --> 00:39:46,369 Se instalarían V-Chips en televisores para prevenir que los niños 575 00:39:46,578 --> 00:39:51,248 de ver pornografía y se instalarían teléfonos móviles en los autobuses escolares 576 00:39:51,496 --> 00:39:53,793 para que los padres se sientan más seguros. 577 00:39:54,905 --> 00:39:58,049 Dick Morris también convenció al presidente para que pasara su tiempo libre 578 00:39:58,279 --> 00:40:00,796 de la misma manera que determinados votantes indecisos. 579 00:40:02,019 --> 00:40:06,081 Envió a Clinton a unas vacaciones de caza, vestida exactamente con los trajes de Gore-Tex. 580 00:40:06,308 --> 00:40:08,871 Le gustaba el grupo llamado Big Sky Families. 581 00:40:09,734 --> 00:40:12,810 El objetivo era reflejarles los estilos de vida de los votantes indecisos. 582 00:40:13,843 --> 00:40:16,762 Los liberales del gabinete de Clinton odiaban este enfoque. 583 00:40:17,500 --> 00:40:22,215 Robert Reich - Miembro del Gabinete Clinton 1993-1997 - Yo diría, Dick, ¿por qué hacer una campaña si todo lo que el presidente va a hacer? 584 00:40:22,421 --> 00:40:27,279 es ofrecer todas estas pequeñas iniciativas en miniatura 585 00:40:27,533 --> 00:40:32,310 que atraía los deseos de la gente, como los consumidores que compran jabón. 586 00:40:32,617 --> 00:40:36,421 V-Chips que podrías poner en tus televisores para asegurarte 587 00:40:36,642 --> 00:40:41,165 que sus hijos no podrían tener pornografía y... uniformes escolares. 588 00:40:41,481 --> 00:40:45,661 ¿Por qué hablar de ellos? Son tan mundanos y tan pequeños. 589 00:40:45,661 --> 00:40:49,599 y diría que si no lo hacemos, es posible que no seamos reelegidos. 590 00:40:50,564 --> 00:40:53,424 Y yo diría: ¿de qué sirve ser reelegido si no tienes mandato? 591 00:40:53,733 --> 00:40:55,564 hacer cualquier cosa cuando seas reelegido 592 00:40:55,781 --> 00:40:59,005 y decía: ¿de qué sirve tener un mandato si no puedes ser reelegido? 593 00:41:00,081 --> 00:41:02,031 ¿No es el objetivo final ser reelegido? 594 00:41:04,633 --> 00:41:07,690 Pero la nueva política de Morris fue un éxito extraordinario. 595 00:41:08,209 --> 00:41:10,866 Los índices de popularidad de Clinton entre los votantes indecisos comenzaron a dispararse 596 00:41:11,631 --> 00:41:16,018 y Dick Morris junto con el comercializador Mark Penn, se hicieron cargo efectivo 597 00:41:16,237 --> 00:41:17,849 de formular la política de la Casa Blanca. 598 00:41:18,128 --> 00:41:22,693 Mark Penn instaló un enorme call center en un bloque de oficinas en Denver 599 00:41:23,740 --> 00:41:26,663 y cada noche, cientos de operadores telefónicos llamaban a los votantes indecisos 600 00:41:27,460 --> 00:41:32,528 en los suburbios de todo el país, para verificar con ellos cada detalle de las políticas 601 00:41:32,942 --> 00:41:35,038 Clinton estaba proponiendo matrimonio. 602 00:41:35,903 --> 00:41:40,335 James Bennet - Corresponsal en Washington, New York Times - La política fue formulada por un grupo de personas que atendían los teléfonos 603 00:41:40,584 --> 00:41:43,851 en Denver Colorado realizando llamados a los votantes en lugares como 604 00:41:44,057 --> 00:41:49,739 Westchester y Pasadena y preguntándoles qué querían de su gobierno, 605 00:41:50,223 --> 00:41:53,701 y preguntándoles muy específicamente sobre políticas específicas que 606 00:41:53,944 --> 00:41:55,462 Bill Clinton estaba considerando. 607 00:41:55,691 --> 00:41:58,402 ¿Sería más probable que lo apoyara si le ofreciera esta particular 608 00:41:59,200 --> 00:42:01,364 servicio gubernamental o si ofrecía ese. 609 00:42:01,665 --> 00:42:04,633 Esas personas les dijeron lo que pensaban, eso lo transmitió Mark Penn. 610 00:42:04,852 --> 00:42:07,258 a Bill Clinton y salió de su boca. 611 00:42:07,543 --> 00:42:11,744 Básicamente, fueron los votantes de los suburbios, los votantes de los suburbios en los años 90. 612 00:42:12,105 --> 00:42:17,572 estaban creando la política interna estadounidense y también parte de su política exterior. 613 00:42:18,320 --> 00:42:21,929 -¿En realidad? -Sí, Mark Penn estaba encuestando sobre preguntas como 614 00:42:22,148 --> 00:42:25,068 si deberíamos bombardear en Bosnia, cosas así. 615 00:42:25,820 --> 00:42:29,792 Morris también insistió en que Clinton hiciera un sacrificio simbólico de la vieja política. 616 00:42:30,290 --> 00:42:32,524 convencer a los votantes indecisos de que confíen en él. 617 00:42:33,334 --> 00:42:38,057 En agosto de 1996, Clinton firmó un proyecto de ley que puso fin al sistema de ayuda garantizada. 618 00:42:38,335 --> 00:42:39,946 a los pobres y desempleados. 619 00:42:40,866 --> 00:42:45,163 La asistencia social se reduciría después de dos años para obligar a la gente a trabajar. 620 00:42:46,272 --> 00:42:49,644 El nuevo sistema se llamó "Bienestar al Trabajo" y dijo 621 00:42:49,880 --> 00:42:52,586 sea una mano levantada, no una mano tendida. 622 00:42:55,267 --> 00:42:58,083 Fue el fin efectivo del sistema de bienestar garantizado 623 00:42:58,321 --> 00:43:00,926 creado por el presidente Roosevelt 60 años antes. 624 00:43:02,565 --> 00:43:05,948 Para muchos miembros del gabinete de Clinton también fue el fin del 625 00:43:05,948 --> 00:43:09,598 ideal político progresista que Roosevelt había representado. 626 00:43:10,586 --> 00:43:12,794 La creencia de que uno utilizaba una posición de liderazgo. 627 00:43:13,037 --> 00:43:16,668 persuadir a los votantes a pensar y comportarse como seres sociales, 628 00:43:17,170 --> 00:43:19,490 no como individuos egoístas. 629 00:43:21,241 --> 00:43:24,518 Robert Reich - Miembro del Gabinete Clinton 1993-1997 - Dick Morris y los encuestadores habían ganado. 630 00:43:24,518 --> 00:43:30,025 Y con esto me refiero a las personas que finalmente llegaron hasta el presidente. 631 00:43:30,250 --> 00:43:35,511 formaron la mente del presidente, fueron quienes vieron a los votantes 632 00:43:35,770 --> 00:43:39,725 como simplemente una colección de deseos individuales que debían ser atendidos 633 00:43:39,725 --> 00:43:40,841 y consintió. 634 00:43:41,540 --> 00:43:44,168 Sugiere que la democracia no es nada más y no debería ser nada más. 635 00:43:44,789 --> 00:43:52,856 en lugar de complacer estos deseos impensados y muy primitivos. 636 00:43:53,290 --> 00:43:56,666 Primitivos en el sentido de que ni siquiera son necesariamente conscientes, 637 00:43:57,260 --> 00:44:01,220 justo lo que la gente quiere en términos de satisfacción propia. 638 00:44:05,041 --> 00:44:08,638 Y el mismo triunfo de la política del yo se trataba de 639 00:44:08,856 --> 00:44:10,371 ocurrirá también en Gran Bretaña. 640 00:44:12,358 --> 00:44:15,686 En 1994 Tony Blair se había convertido en el líder del Partido Laborista. 641 00:44:16,339 --> 00:44:19,949 y el grupo reformista centrado en Peter Mandelson se volvió todopoderoso. 642 00:44:22,763 --> 00:44:27,149 Casi todas las noches, Philip Gould organizaba grupos de discusión con votantes indecisos en los suburbios, 643 00:44:27,925 --> 00:44:30,125 pero esta vez fue escuchado. 644 00:44:30,388 --> 00:44:32,858 Los deseos y miedos de las nuevas clases aspiracionales 645 00:44:33,080 --> 00:44:36,512 se convirtió en la fuerza que dio forma a las políticas del partido laborista. 646 00:44:37,889 --> 00:44:42,838 00:45:34,253 centrémonos en un grupo para descubrir qué quieren y qué les atraerá. 661 00:45:34,465 --> 00:45:37,221 y simplemente impulsemos implacablemente esas cosas en las elecciones. 662 00:45:39,331 --> 00:45:43,195 ¡Algo te está pasando!... 663 00:45:43,634 --> 00:45:46,213 Después de prometer poner dinero en su bolsillo, 664 00:45:47,432 --> 00:45:51,271 los conservadores se lo están quitando silenciosamente... 665 00:45:52,229 --> 00:45:57,605 Philip Gould fue crucial, porque dio la 'materia prima' si se quiere 666 00:45:58,114 --> 00:46:02,509 que estos políticos hagan este tipo de política, 667 00:46:03,197 --> 00:46:05,934 en que cuando se le ocurrían cosas, las seguían, 668 00:46:06,339 --> 00:46:08,241 prácticamente sin excepción. 669 00:46:08,839 --> 00:46:12,747 El propio Blair se dedicaría a leer este tipo de memorandos de doce páginas. 670 00:46:13,389 --> 00:46:15,089 y decir bueno esto es lo que debemos hacer. 671 00:46:16,134 --> 00:46:20,327 Queremos que la gente gane más, consuma las cosas buenas de la vida, 672 00:46:20,652 --> 00:46:22,195 queremos que la gente pague impuestos más bajos... 673 00:46:23,805 --> 00:46:27,774 Gordon Brown dice que un gobierno laborista mantendría sin cambios las principales tasas impositivas... 674 00:46:28,103 --> 00:46:31,307 El gobierno laborista no aumentará el impuesto. 675 00:46:32,814 --> 00:46:35,969 Quiero dejar claro que no aumentaré la tasa impositiva básica. 676 00:46:36,510 --> 00:46:38,836 De hecho, el Partido Laborista representa la Inglaterra Central... 677 00:46:39,118 --> 00:46:43,023 Aquellos que aspiran a hacerlo mejor, a progresar en la vida y a ser ambiciosos. 678 00:46:43,273 --> 00:46:45,511 para ellos y sus familias, les irá mejor con el Partido Laborista... 679 00:46:45,935 --> 00:46:49,294 Grupos de ocho personas que conoces bebiendo vino y comiendo Cheerios, 680 00:46:49,574 --> 00:46:56,120 lo que pensaban determinó efectivamente todo lo que hizo el partido laborista. 681 00:46:57,857 --> 00:47:00,890 Y aunque a quienes dirigen la campaña les gustaría retratar el nuevo enfoque 682 00:47:00,890 --> 00:47:04,728 Como invento suyo, de hecho fue copiado de los estadounidenses. 683 00:47:05,577 --> 00:47:08,535 incluso hasta las frases que los especialistas en marketing estadounidenses habían probado 684 00:47:08,535 --> 00:47:10,355 sobre sus votantes indecisos. 685 00:47:10,690 --> 00:47:14,847 00:50:14,527 Veo el grupo focal como una forma de escuchar lo que la gente tiene que decir. 729 00:50:14,948 --> 00:50:19,274 Y veo el grupo focal como un camino hacia una nueva forma de política. 730 00:50:20,845 --> 00:50:25,278 Lo que la gente da, la gente lo puede quitar. 731 00:50:25,619 --> 00:50:29,168 Nosotros somos los sirvientes, ellos son los amos ahora. 732 00:50:30,832 --> 00:50:35,853 Creo que 1997 fue fundamentalmente importante porque creo que es el final. 733 00:50:36,151 --> 00:50:42,295 de política elitista que ha dominado Gran Bretaña durante tanto tiempo 734 00:50:42,518 --> 00:50:44,777 de los últimos cien años. 735 00:50:51,956 --> 00:50:57,011 En 1939, Edward Bernays, sobrino de Sigmund Freud, creó una visión 736 00:50:57,215 --> 00:51:00,140 de un mundo futuro en el que el consumidor fuera el rey. 737 00:51:02,814 --> 00:51:07,584 Fue en la Exposición Universal de Nueva York y Bernays lo llamó Democracia. 738 00:51:08,560 --> 00:51:11,193 Fue una de las primeras y más dramáticas representaciones. 739 00:51:11,409 --> 00:51:13,077 de una democracia consumista. 740 00:51:13,988 --> 00:51:16,707 Una sociedad en la que las necesidades y deseos de los individuos 741 00:51:17,000 --> 00:51:19,943 fueron leídos y cumplidos por las empresas en el libre mercado. 742 00:51:22,327 --> 00:51:24,935 00:54:12,916 Pero, ¿qué funcionó para las empresas al diseñar productos? 782 00:54:13,358 --> 00:54:16,250 llevó al gobierno laborista a un desconcertante laberinto de 783 00:54:16,488 --> 00:54:18,643 caprichos y deseos contradictorios. 784 00:54:20,278 --> 00:54:22,607 Durante gran parte del primer mandato del Partido Laborista, los grupos focales 785 00:54:22,840 --> 00:54:26,124 dijo que los ferrocarriles no eran una alta prioridad y que las políticas laborales 786 00:54:26,324 --> 00:54:28,350 refleja fielmente esto. 787 00:54:28,676 --> 00:54:32,263 Pero ahora esos mismos grupos están culpando al gobierno 788 00:54:32,471 --> 00:54:35,233 por no haber invertido más dinero antes en los ferrocarriles. 789 00:54:37,006 --> 00:54:40,098 Derek Draper - Asistente de Peter Mandelson 1992-1995 - El punto sobre la política de grupos focales es que 790 00:54:40,313 --> 00:54:43,198 No lo hay porque la gente es contradictoria e irracional. 791 00:54:43,575 --> 00:54:47,601 y entonces tienes un problema en cuanto a decidir qué vas a hacer 792 00:54:48,200 --> 00:54:51,177 si todo lo que haces es escuchar una masa de opiniones individuales 793 00:54:51,444 --> 00:54:54,251 que siempre están fluctuando y realmente no tienen ninguna coherencia 794 00:54:54,488 --> 00:54:56,484 y, lo que es más importante, no se sitúan en contexto. 795 00:54:56,709 --> 00:54:59,764 Por eso la gente puede decir: "Sabes que quiero impuestos más bajos". 796 00:55:00,020 --> 00:55:01,709 y mejores servicios públicos. 797 00:55:01,968 --> 00:55:03,395 Bueno, por supuesto que sí. 798 00:55:04,797 --> 00:55:08,389 Sabes, dices: ¿quieres pagar más impuestos para obtener mejores servicios públicos? 799 00:55:08,707 --> 00:55:09,865 y la gente está menos segura. 800 00:55:10,112 --> 00:55:13,282 Entonces no creen que si pagan más impuestos se gastarán 801 00:55:13,282 --> 00:55:15,054 en mejores servicios públicos. 802 00:55:15,264 --> 00:55:18,206 Entonces terminas en este atolladero y la verdad es que los políticos tienen que decir 803 00:55:18,206 --> 00:55:21,410 Mira, esto es lo que creo, creo que deberías pagar un poco más de impuestos. 804 00:55:21,786 --> 00:55:25,347 para mejorar los servicios públicos y prometo que soy lo suficientemente competente 805 00:55:25,347 --> 00:55:29,193 para usar ese dinero sabiamente quieres ahora votar por mí sí o no. 806 00:55:29,711 --> 00:55:31,830 Y eso es lo que Blair no ha logrado. 807 00:55:32,065 --> 00:55:34,675 Tony Blair se dio vuelta y trató de transmitirles lo que 808 00:55:34,675 --> 00:55:37,785 ellos ya creen y les dan lo que creen que es una especie de 809 00:55:37,785 --> 00:55:43,267 un disparate individual incoherente y contradictorio y eso es todo lo que tiene para ofrecer. 810 00:55:43,900 --> 00:55:46,292 Y luego se pregunta por qué la gente no lo entiende. 811 00:55:46,678 --> 00:55:48,854 No es que no lo pillen es que buscan a alguien 812 00:55:48,854 --> 00:55:51,427 hacer algo que no pueden hacer ellos mismos y que en realidad surge 813 00:55:51,660 --> 00:55:54,254 con una opinión política coherente en la que puedan tener fe. 814 00:55:55,132 --> 00:55:57,097 Los nuevos trabajadores se enfrentan a un dilema. 815 00:55:57,879 --> 00:56:00,447 El sistema de democracia de consumo que han adoptado 816 00:56:00,775 --> 00:56:04,789 los ha atrapado en una serie de políticas de corto plazo y a menudo contradictorias. 817 00:56:06,319 --> 00:56:09,067 Ahora hay demandas crecientes de que cumplan una visión más amplia. 818 00:56:09,882 --> 00:56:12,652 Que utilicen el poder del gobierno para hacer frente a los problemas. 819 00:56:12,874 --> 00:56:16,388 de la creciente desigualdad y del decadente tejido social del país. 820 00:56:18,074 --> 00:56:21,240 Pero para ello tendrán que apelar al electorado. 821 00:56:21,460 --> 00:56:23,858 pensar fuera de su propio interés. 822 00:56:24,654 --> 00:56:28,045 Y esto significaría desafiar la visión freudiana ahora dominante de los seres humanos. 823 00:56:28,617 --> 00:56:30,911 como individuos impulsados por instintos egoístas 824 00:56:32,037 --> 00:56:35,472 que es un concepto de ser humano que ha sido fomentado y alentado 825 00:56:35,813 --> 00:56:39,058 por las empresas porque produce consumidores ideales. 826 00:56:42,347 --> 00:56:46,577 Aunque nos sentimos libres, en realidad nosotros, como los políticos 827 00:56:46,846 --> 00:56:49,468 Nos hemos convertido en esclavos de nuestros propios deseos. 828 00:56:51,988 --> 00:56:54,388 Hemos olvidado que podemos ser más que eso, 829 00:56:55,234 --> 00:56:57,462 que hay otros lados de la naturaleza humana. 830 00:56:59,633 --> 00:57:05,550 Robert Reich - Miembro del Gabinete Clinton 1993-1997 - Fundamentalmente aquí tenemos dos visiones diferentes de la naturaleza humana y de la democracia. 831 00:57:05,834 --> 00:57:10,471 Tienes la opinión de que la gente es irracional. 832 00:57:11,048 --> 00:57:16,552 que son haces de emociones inconscientes, que provienen directamente de Freud. 833 00:57:17,237 --> 00:57:21,701 Y las empresas son muy capaces de responder a eso, eso es lo que han perfeccionado. 834 00:57:21,923 --> 00:57:24,775 sus habilidades y de eso se trata realmente el marketing: 835 00:57:25,038 --> 00:57:27,758 ¿Cuáles son los símbolos, las imágenes, la música, las palabras? 836 00:57:27,991 --> 00:57:31,568 que apelará a estos sentimientos inconscientes. 837 00:57:32,345 --> 00:57:35,506 La política debe ser más que eso. 838 00:57:36,286 --> 00:57:44,188 La política y el liderazgo consisten en involucrar al público en una discusión racional. 839 00:57:44,444 --> 00:57:46,600 y deliberación sobre lo que es mejor 840 00:57:47,799 --> 00:57:52,698 y tratar a las personas con respeto en términos de sus capacidades racionales 841 00:57:52,962 --> 00:57:54,802 para debatir qué es lo mejor. 842 00:57:55,206 --> 00:57:59,525 Si no es eso, si es freudiano, si es básicamente 843 00:58:00,071 --> 00:58:04,910 Es cuestión de apelar a los mismos sentimientos inconscientes básicos que los negocios 844 00:58:05,207 --> 00:58:07,206 Entonces, ¿por qué no dejar que lo hagan las empresas? 845 00:58:07,416 --> 00:58:09,554 Las empresas pueden hacerlo mejor, las empresas saben cómo hacerlo. 846 00:58:09,896 --> 00:58:14,134 Después de todo, los negocios consisten en responder a esos sentimientos. 847 00:58:40,000 --> 00:58:50,000 Sincronización de hora (1,8 s), corrección ortográfica y (algunas) ediciones por coyote 26 de diciembre de 2011 848 00:58:51,000 --> 00:59:01,000 de la versión subida a Subscene.com el 18 de octubre de 2010 por subsred